Se l’app ha difficoltà a caricare le immagini sul nostro cloud o scaricarle sul tuo dispositivo, puoi procedere in diversi modi: 

1. Se hai molte immagini, la sincronizzazione può richiedere un po’ di tempo. Non chiudere l’app fino al termine della sincronizzazione. Ricorda che la sincronizzazione entra in pausa se passi a un’altra app o se lo schermo si blocca. 

2. Verifica la connessione a Internet. Se utilizzi i dati mobili, controlla che l’opzione “Utilizza i dati mobili” sia abilitata nelle impostazioni dell’app. Se utilizzi il Wi-Fi, verifica che la rete funzioni correttamente. 

3. Prova ad apportare una piccola modifica a un libro e salvala. 

4. Verifica che sul telefono non sia abilitata la modalità Focus (o funzioni simili), in quanto potrebbe interferire con la sincronizzazione. 

5. Chiudi completamente l’app e riaprila. 

6. Se il problema si presenta con un libro specifico, prova a creare una copia del libro e a sincronizzare la nuova versione. 

7. Prova a utilizzare la nostra web app su app.onceupon.photo. 

8. Puoi provare a effettuare il log out e rientrare, ma ricorda che in tal modo potresti perdere le modifiche non salvate. 

Se il problema persiste, non esitare a contattarci!